PROBLEMÀTICA

Empresa d'àmbit multinacional amb un número elevat d'usuaris i amb una instal·lació bastant complexa (Lotus Notes, Connexions VPN).

Els usuaris patien constants problemes informàtics que eren gestionats per un treballador que havia d'invertir moltes hores.

SOLUCIONS APORTADES

• Solució "OUTSORCING" del servei informàtic en at infoserveis.
• Un tècnic de at és assignat al client i setmanalment fa el manteniment de tots els equips de la planta com si fos un informàtic en plantilla i gestiona totes les incidències.

BENEFICIS ACONSEGUITS

Mateixa actuació i resultat que un departament intern amb un preu molt més reduït.
Dedicació exclusiva. Resposta ràpida i professional. Solució de les incidències.